1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è:
Eyelo SA Rue du Simplon 37 1006 Losanna Svizzera IDI: CHE-108.174.302 Email: support@sealarca.ch
Eyelo SA gestisce il servizio Sealarca sul sito sealarca.ch.
2. Ambito del servizio
Eyelo SA gestisce Sealarca, un servizio di intelligenza artificiale riservata. Può essere utilizzato principalmente tramite Sealarca Desk, Sealarca Bridge o l’API Sealarca. Il comportamento locale e versionato di Desk e Bridge è descritto nella pagina Dati delle applicazioni. Le route Vault sono route del servizio che utilizzano l’ambiente di esecuzione Vault protetto. Sealarca non presenta i propri modelli come specificamente specializzati in ambito legale, medico, finanziario o altri settori regolamentati.
3. Dati trattati
Eyelo SA tratta esclusivamente i dati necessari per il funzionamento, la sicurezza, il supporto e la fatturazione del servizio. Tali dati possono includere:
- Dati dell'account e di identificazione;
- Dati di pagamento, fatturazione e saldo crediti;
- Dati tecnici e di sicurezza come indirizzi IP, timestamp, registri di autenticazione ed errori tecnici;
- Dati di utilizzo come modello chiamato, volume di token, costi, stato della richiesta e durata;
- Informazioni trasmesse volontariamente al supporto o tramite il modulo pubblico per richieste precontrattuali e di conformità.
4. Contenuti trasmessi al servizio
I contenuti trasmessi al servizio, direttamente tramite l’API o mediante Desk o Bridge secondo la modalità utilizzata, vengono elaborati all’interno dell’ambiente di esecuzione Vault protetto per generare la risposta richiesta. Sealarca non registra né conserva i contenuti dei prompt né delle risposte. Le rotte Vault non utilizzano cache di risposta per tali contenuti. Sealarca non utilizza questi dati per fini pubblicitari o di profilazione.
Le garanzie comuni di protezione sono descritte nello standard Vault comune. I paesi di trattamento, gli eventuali responsabili del trattamento e le condizioni specifiche sono indicati nel contratto e, ove applicabile, nel DPA.
5. Infrastruttura del servizio
Eyelo SA gestisce il servizio Sealarca, inclusi account, accesso al servizio, fatturazione, supporto, sicurezza e orchestrazione delle richieste. Le risorse necessarie all’esecuzione vengono allocate dinamicamente all’interno di un’infrastruttura di calcolo decentralizzata, nel quadro dello standard Vault comune e delle condizioni contrattuali applicabili. I dati utilizzati per ciascuna funzione sono limitati a quanto strettamente necessario per l'operatività.
6. Finalità del trattamento
Il trattamento dei dati persegue le seguenti finalità:
- Creazione e gestione degli account;
- Fornitura, gestione e protezione del servizio Sealarca;
- Orchestrazione delle richieste e restituzione delle risposte;
- Misurazione dell'utilizzo e addebito dei crediti;
- Gestione di pagamenti, fatture, richieste di supporto e richieste precontrattuali o di conformità;
- Prevenzione degli abusi e mantenimento della stabilità del servizio;
- Adempimento degli obblighi legali, contabili e normativi.
7. Basi giuridiche
A seconda dei casi, il trattamento si fonda sull'esecuzione del contratto, sui legittimi interessi di Eyelo SA relativi alla sicurezza e al funzionamento del servizio, sul consenso (ove richiesto) o sull'adempimento di un obbligo legale.
8. Cookie
Il sito web utilizza esclusivamente i cookie necessari alla navigazione, all'autenticazione, alla sicurezza e ai pagamenti. Eyelo SA non impiega cookie pubblicitari per il tracciamento commerciale.
9. Sede e trattamento
Eyelo SA ha sede in Svizzera. I paesi di trattamento e le condizioni specifiche applicabili sono comunicati nel contratto e, ove applicabile, nel DPA.
10. Periodo di conservazione
I dati relativi ad account, fatturazione, sicurezza, supporto e richieste precontrattuali o di conformità vengono conservati per il tempo richiesto dalle finalità operative e dagli obblighi di legge. I documenti contabili possono essere conservati fino a dieci anni ai sensi del diritto svizzero.
Sealarca non registra alcun contenuto di prompt o risposte. Le rotte Vault non utilizzano cache di risposta per tali contenuti. Eventuali condizioni particolari di conservazione sono indicate nel contratto e nel DPA.
11. Sicurezza
Eyelo SA adotta misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui controlli di accesso, comunicazioni cifrate, separazione degli ambienti e minimizzazione dei dati. Lo standard Vault comune descrive le garanzie comuni dell'ambiente di esecuzione protetto. Tuttavia, nessun sistema connesso a Internet può garantire una sicurezza assoluta.
12. Diritti degli interessati
Ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, del GDPR, gli interessati hanno il diritto di accedere ai propri dati, richiederne la rettifica o la cancellazione, nonché la limitazione del trattamento o l'opposizione, nei limiti previsti dalla legge.
Le richieste possono essere inviate a support@sealarca.ch. Eyelo SA può richiedere una prova d'identità prima di elaborare la richiesta.
13. Responsabilità dell'utente
L'utente è l'unico responsabile dei dati trasmessi al servizio Sealarca, indipendentemente dalla modalità di accesso utilizzata. Deve assicurarsi di disporre dei diritti, delle autorizzazioni e delle basi giuridiche necessarie per trasmettere tali dati — inclusi dati riservati, regolamentati o di terzi — e di rispettare i propri obblighi professionali, contrattuali e normativi. L'utente deve inoltre verificare se lo standard Vault comune e le condizioni contrattuali siano adeguati al proprio caso d'uso.
14. Aggiornamenti, legge applicabile e foro competente
Eyelo SA può aggiornare la presente informativa per riflettere le evoluzioni del servizio o della normativa applicabile. La presente informativa sulla privacy è regolata dal diritto svizzero. In caso di controversia, il foro competente è quello della sede di Eyelo SA, fatti salvi i fori inderogabili di legge.
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